In de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst) worden bepaalde aspecten van de zorg binnen de individuele relatie tussen de patiënt en de zorgverlener geregeld. De wet gaat uit van een vertrouwensrelatie waarin patiënt en logopedist op basis van gelijkwaardigheid zoveel mogelijk samen overleggen en beslissen. Zo worden er eisen gesteld ten aanzien van informatie, toestemming en inzage. Om aan deze eisen te voldoen is dit document opgesteld. Hierin staan de afspraken die gemaakt zijn over de behandeling en de wijze van vergoeding. Het is belangrijk dat de privacy van onze patiënten goed geborgd is. het privacyreglement beschrijft hoe omgegaan wordt met uw persoonsgegevens, waaronder medische gegevens. Het privacyreglement is te vinden op de website: www.logopedie-ap.nl
Behandeling
Na het intakegesprek en onderzoek wordt in overleg met u de verwachte behandelduur en frequentie vastgesteld. Als het onderzoek is afgerond zal er van de resultaten een verslag worden gemaakt met daarin de logopedische diagnose en behandeldoelen. Het verslag wordt met u besproken, voordat het wordt verstuurd aan relevante betrokkenen. Tijdens de behandelingen krijgt u oefeningen en adviezen mee naar huis. Deze dient u thuis geregeld toe te passen om het gewenste resultaat te bereiken. Ouders/verzorgers zijn minimaal 50% van de behandeling aanwezig. Na een van te voren besproken periode zal er een herhalingsonderzoek plaatsvinden en de behandeldoelen worden zo nodig bijgesteld. Voor iedere behandeling wordt in principe 30 minuten gereserveerd. Dit wil zeggen, de tijd van het contact met de logopedist tot aan de gegevens die de logopedist vastlegt van de behandeling. Het consult duurt 25 minuten en daarnaast wordt 5 minuten gereserveerd voor administratietijd. Afhankelijk van de aard van het probleem zal de behandeling één keer per week of één keer per twee weken plaatsvinden. De behandelingen kunnen indien gewenst ook online plaatsvinden.
Uitwisseling gegevens
Minimaal één keer per jaar informeren wij de verwijzer/behandelend arts over het verloop van de behandeling middels een tussenverslag. Als de behandeling kan worden afgesloten, wordt er een eindverslag gemaakt. Een kopie van het tussen- en eindverslag wordt verzonden aan de ouder(s)/verzorger(s) en indien gewenst aan andere betrokkenen. Voor uitwisseling van onderzoeks- en behandelgegevens met/aan derden, zoals arts/school/instelling/andere betrokkenen, vragen wij altijd vooraf uw toestemming en wordt dit genoteerd in het dossier.
Audio- en video-opnamen
Het kan voorkomen dat uw logopedist gebruik wil maken van audio- en video-opnamen als onderdeel van het logopedisch onderzoek of (evaluatie) van de behandeling. Deze opnames zijn uitsluitend bestemd voor de behandelend logopedist en worden niet aan derden getoond zonder uw toestemming. Toestemming voor vertoning aan derden verleent u alleen door het ondertekenen van een apart toestemmingsformulier.
Online logopedie
Online logopedie is altijd mogelijk. Geeft u het tijdig (minimaal 2 uur van tevoren) aan als u een online behandeling (of een telefonisch consult) wenst, bijvoorbeeld bij ziekte of andere omstandigheden. Ook kan de logopedist, bij bijzondere omstandigheden, zelf besluiten om de behandeling om te zetten naar een online behandeling of telefonisch consult.
Kwaliteitscyclus
De praktijk neemt deel aan de kwaliteitscyclus logopedie. Het vertrekpunt van de kwaliteitscyclus is de zelfevaluatie, het werken aan doelen passend bij de praktijk (maatwerk) en het continu optimaliseren en verbeteren. De cyclus bestaat uit een visitatie/audit in het eerste jaar en in de twee jaar daarna jaarlijks kwaliteitsgesprekken met een auditor. Hierdoor ontstaat een 3-jarige cyclus waarin reflecteren en verbeteren centraal staat.
Klanttevredenheidsonderzoek
Wij nodigen u 1x per jaar uit om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek Dit onderzoek zal online plaatsvinden en worden uitgevoerd door het onafhankelijke bureau, Qualizorg. Deelname aan het onderzoek is geheel vrijwillig. Uw gegevens worden volledig anoniem verwerkt en behandeld volgens de Wet AVG. Door ondertekening van deze behandelovereenkomst verleent u de logopedist toestemming om uw gegevens aan Qualiview te sturen. Als u niet deel wilt nemen aan het klanttevredenheidsonderzoek kunt u dit aangeven bij de logopedist.
Betalingsvoorwaarden
Logopedie wordt vergoed vanuit de basisverzekering. De behandelingen vinden plaats volgens afspraak. In 2025 is met alle zorgverzekeraars een contract afgesloten. De logopedische behandelingen worden direct bij de zorgverzekeraar in rekening gebracht en volledig vergoed. Op de website www.logopedie-ap.nl vindt u de uitgebreide betalingsvoorwaarden.
Afmelden
De behandelingen vinden plaats volgens afspraak en dienen bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Dit in verband met de gereserveerde behandeltijd voor uw kind. Afberichten kunnen telefonisch, middels Whatsapp of via email gedaan worden. Indien u de afspraak minder dan 24 uur van tevoren heeft afgezegd wordt de behandeling (ongeacht de reden) bij u persoonlijk in rekening gebracht. Dit geldt ook voor een online behandeling of telefonisch consult. Verzuimfacturen kunt u niet indienen bij uw zorgverzekeraar en kunt u beschouwen als uw eigen risico. Indien de nota niet binnen 30 dagen na declaratie-datum is voldaan, is de cliënt in gebreke en is de logopediste gerechtigd invorderingsmaatregelen te treffen. De kosten hiervan komen ten laste van de cliënt. Het tarief voor niet nagekomen afspraken bedraagt in 2025 € 40,50.
Privacyverklaring en toestemming verwerking gegevens (AVG)
De AVG regelt de beveiliging van persoonsgegevens. De persoonsgegevens en medische gegevens van uw kind worden digitaal opgeslagen. Dit wordt gedaan om goede zorg aan u te kunnen verlenen. Het opslaan van de gegevens van uw kind gebeurt volgens het privacy- en dataveiligheidsbeleid (zie onze privacyverklaring op de website). Door akkoord te gaan met deze behandelovereenkomst geeft u aan van uw rechten kennis te hebben genomen en akkoord te gaan met de privacyverklaring. Tevens geeft u praktijk voor Logopedie Anna Paulowna eo toestemming om de gegevens van uw kind te verwerken in het kader van de te verlenen zorg, in het bijzonder:
- het verwerken van de persoonsgegevens van mijn kind in het dossier;
- het verwerken van de persoonsgegevens van mijn kind in het kader van de zorgrelatie;
- het verstrekken van de persoonsgegevens van mijn kind aan derden in het kader van de verwerking van declaraties;
- het verstrekken van de persoonsgegevens van mijn kind aan andere zorgaanbieders, voor zover dit nodig is in het kader van de behandeling.
Rechten en plichten volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
U heeft een aantal rechten waar wij, logopedisten, rekening mee moeten houden, namelijk het recht op inzage in uw medisch dossier (of dat van uw kind) en privacybescherming bij overdracht van gegevens. Volgens de WBGO heeft u zelf ook een informatie- en medewerkingsplicht. Uitgebreide informatie over de WBGO en de AVG vindt u op de website van de praktijk www.logopedie-ap.nl.
Klachtenregeling
Bent u tevreden, vertel het anderen! Heeft u klachten, vertel het ons!
De logopedisten in de praktijk doen er alles aan goede zorg te verlenen. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn over het logopedisch onderzoek en/of de logopedische behandeling, dan is het belangrijk dat te bespreken met uw behandelend logopedist. Als de logopedist niet weet dat u niet tevreden bent, kan zij de klacht niet oplossen. Komt u er niet uit met de behandelend logopedist dan kunt u uw klacht neerleggen bij Esther Bloemraad-Teeuwen (praktijkhouder). Zij zal dan samen met u zoeken naar een zo goed mogelijke oplossing voor beide partijen. Lukt het niet om tot een goede oplossing te komen dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Paramedici. De logopedisten van Praktijk voor Logopedie Anna Paulowna eo zijn hierbij aangesloten.
Bereikbaarheid
De praktijk is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. Voor het afzeggen of maken van afspraken kunt u de praktijk bereiken op telefoonnummer 0223 – 520030. Tijdens de behandelingen wordt de telefoon niet opgenomen. U kunt een bericht achterlaten op het antwoordapparaat of een email sturen. U krijgt dan zo spoedig mogelijk een reactie van de behandelend logopedist.
Esther Bloemraad-Teeuwen
Praktijkhouder, Logopedist, Dyslexiespecialist, Master Special Educational Needs
esther@logopedie-ap.nl